特定商取引法に基づく表示

事業者の住所

東京都渋谷区渋谷2-19-15宮益坂ビルディング609

運営責任者

合同会社TreOnestá

商品の価格

商品ごとに表示

商品代金以外の必要料金

・消費税:商品代金の10%
・送料
　一律380円（税別）

ご注文のキャンセル・商品の返品・交換

・お客様都合によるご注文のキャンセル、商品の返品・交換は一切お受けできません。予めご了承下さい。

・当社以外でご購入された商品の返品・交換は受け付けておりません。

・商品がお手元に届いた際、不具合があるかご確認ください。
・万一ご注文された商品と異なる商品又は不良品が配送された場合、交換対応をさせて頂きます。(※送料着払いにて到着後7日間以内にご連絡・商品をお送りください。)
ただし、交換在庫が無い場合は返金処理とさせて頂く場合がございますので、予めご了承下さい。

第一：交換/返品可能期限について

商品到着後7日以内に、弊社までご連絡・商品をお送り頂ければ、「交換」対応させて頂きます。

「返品」は、下記　第二の２項に基づき対応させて頂きます。

※連絡方法

①連絡は、商品到着後7日以内にお問い合わせフォームに、ご注文情報、返品・交換を希望される理由と問題点をメールにご記入ください。（できるだけ詳しくご説明ください。）不良品の場合、返品商品の全体図と不備なところの画像（証拠写真、タグも含めできるだけ鮮明にお撮りください）を添付ファイルでご提供ください。

②商品到着後7日以上経過したものは、商品の不具合による場合でも交換/返品は、対応致しかねます。（また、７日以降のお問合せは、お受付も致しませんので、予めご了承ください。）

③交換/返品については、連絡を受けた後、弊社から交換/返品の手続についてメールにてご案内させて頂きますので、ご案内後7日以内に、商品を返送して頂きます。

④弊社からの交換/返品の手続きご案内後7日以上経過しての返送の場合、返金対応は致しかねます。予めご了承下さい。

第二：交換/返品の料金について

※交換/返品のいずれの場合でも、お客様より商品を返送された後、弊社は新しい商品を再発送することになり、返品の場合、商品が届きましたら、確認次第、返金させていただきます。

１．交換

①「弊社に瑕疵がある場合（不良品、商品違い「色、サイズ誤り」等）の交換には、弊社は返送料及び再送料を全てご負担させていただきます。（お客様は着払いで商品を返送、弊社は元払いで新しい商品を再発送）

②「お客様の都合による（サイズ合わず、イメージ違い等）」の交換には、お客様にて返送料をご負担頂き、再送料は弊社負担となります。（お客様は元払いで商品を返送、弊社は元払いで新しい商品を再発送）

２．返品

①「弊社に瑕疵がある場合（不良品、商品”色、サイズ違い”等）の返品は、弊社が返送料をご負担させていただきます。（お客様は着払いで商品を返送）全額返金とさせて頂きます。

②「お客様都合による（サイズ合わない、イメージが違う、色の感じが違う、手配ミス『PC・携帯の操作ミス』等）」の返品には、申し訳ございませんが、対応しかねます。予めご了承ください。

第三：交換/返品の対応不可の条件

①商品のお届け日より7日以上経過してのお申し出の場合

②製品より匂いがしている場合

※VC（ポリ塩化ビニル）やPU（ポリウレタン）などのフェイクレザーの商品は、素材の性質上匂いが強いものがございます。

※弊社ではメーカーから密閉した状態で入荷後、検品のうえ再度袋詰めしておりますので、店頭にある商品よりも匂いが多少強く感じられるものがございます。

※数日のご使用や陰干しなどで気になる匂いはほとんど感じられなくなりますので、お試しください。

③商品タグ・値札・ラベル等を切られた場合

④ご使用、ご試着、又はクリーニングをされた形跡がある場合(しわやよれ、すり傷、匂いの付着等がある場合を含みます。)

⑤お客様が試着等で汚れを付けた商品、タバコ等匂いのついた商品

⑥返送時の商品(箱、商品の付属品を含みますが、これらに限りません。)の状態がお届け時と比べて毀損、汚損、紛失等している場合

⑦当社で購入された商品であることを確認できない場合

⑧納品書を紛失した場合

⑨パッケージが商品の一部となっている商品において、パッケージを開封した場合

⑩下着・水着・化粧品等の衛生商品、福袋・セール商品・アウトレット商品・予約商品である場合

第四：不良品と認められない事象

①ボタンホールの穴が塞がっている場合

※一部の商品は海外製のため、ボタンホールが開いていないものもございます

※一部の製品にはボタン付け位置マーカーがついているものがあります。このマーカーは水をつけると消えます。不良品ではないので商品の返品・交換は承れません。また、クリーニング等の費用は免責とさせて頂きます。 （処理方法：マーカー部に水スプレーし乾燥させます。マーカーが多い場合は、水洗いすると、簡便にきれいにできます。）

②本ショップで販売している総柄の商品については、生地の裁断により、商品サンプル写真と現品のパターン(柄)が異なっているものがございます。ご了承ください。

・下記いずれかに当てはまる場合は交換・返金処理を承りかねますので予めご了承ください。

・商品の返品・交換のお手続きにつきましては、下記お問い合わせ先までご連絡をお願い致します。

・ご注文が完了した後でも、商品を受注数分ご用意することが出来ず、ご注文をキャンセルさせて頂くことがございます。ご理解、ご協力いただけますよう、よろしくお願い致します。

支払い方法について

・クレジットカード払い
※ご利用可能なクレジットカードは以下の4点です。
VISA/Master Card/JCB/AmericanExpress
ご利用可能回数は一括払い

支払期限

・クレジットカード
商品の購入時/発送時にご請求させて頂いております。

配送について

配送は日本国内のみで承ります。
ご注文をお受けしてから通常３~４週間以内 (土曜・日曜・祝日を除く)で、お届けいたします。
予約商品は発送目安時期を商品詳細ページに記載しておりますのでご確認頂いた上ご注文くださいませ。
但し、ご注文が集中した場合や連休の前後は、お届けが遅れる場合もございますので、ご容赦ください。

輸送ルートの関係上ご希望にそえない場合もございます。あらかじめご了承ください。

予約商品について

予約商品に関しては、入荷後の発送となるため、商品ページにて予定の入荷日を記載しております。ご予約商品につきましては商品生産の都合上商品ページの予定入荷日より前後する場合がございます。
また予約販売商品の買い合わせは出来なくなっております。

その他

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お問合せ先

070-8377-7245