ショッピングガイド

※沖縄のみ送料1000円となります

15,000円以上のお買い上げで送料無料

クロネコヤマト/佐川急便でお届けいたします。
※配送業者の指定はできませんのでご了承ください。

商品のお届けはご注文完了から通常2〜4週間でお届けいたします。
商品により配送が遅れる場合がございますので予めご了承下さい。

商品により即納品もございます。

※お届け時期が異なる商品と同時注文した場合、すべてが揃ってから同梱での発送となります。
同時購入商品の中の単品発送はできかねます。くれぐれもご注意ください。

発送時期が異なる商品を購入の際は別々に注文処理をお願いいたします。

予約商品・お取り寄せ商品は、商品が入荷次第、お客様のご注文順にお届けいたします。
※入荷(配送)予定は、変更となる場合もございます。その場合にはメールにてご連絡いたします。

商品がお手元に届きましたら、すぐに梱包を開封し、ご注文商品のご確認をお願いいたします。

ご注文内容は、注文完了メールにてご確認ください。納品書は同封しておりません。
納品書ご希望の場合はメールにてお問い合わせください。商品発送前であれば、紙面にて同梱いたします。PDFにて発行も可。

領収書をご希望の場合、メールにてお問い合わせください。

ペーパーレスのため、ペーパータグ(下げ札)はお付けしておりません。

商品発送後、メールにてお荷物番号をご案内させていただいております。
お届けの際、ご不在の場合は不在票が入っておりますので、不在票記載の連絡先へご連絡いただければ再送いたします。
※ご注文者名と表札のお名前が異なる場合、表札にお名前がない場合は不在票を入れない場合もございます。予めご了承下さい。

荷物問い合わせ：佐川急便はこちら　ヤマト運輸はこちら

・ご注文完了後のキャンセル・交換はお受けできません。

なお、商品の不良、及び発送時の汚破損によります商品の返品・交換は可能ですので、
返品交換をご希望の場合は、商品到着後７日以内にカスタマーセンターまでお問い合わせ下さい。
画像のやり取りを含む確認作業、不良交換をさせて頂いております。
その場合の送料は当社で負担させていただきます。
ご連絡のない無断返品（不良品のみ）は事務処理にお時間がかかってしまいますので、事前にご連絡願います。
返金額は、商品金額のみ返金をしております。元の送料や送料保障、クーポン等のような料金については対象外です。
ご返送商品の保管期限は1週間以内となっております。

【返品・交換の対象になる商品】
・商品仕様上明らかな不備があった商品（USED加工によるものは除きます）
・商品の配送上、汚濁、破損が生じた商品
・注文後の確認メールと異なる商品が届いた場合

【返品・交換の対象にならない商品】
①商品のお届け日より7日以上経過してのお申し出の場合

②製品より匂いがしている場合

※VC（ポリ塩化ビニル）やPU（ポリウレタン）などのフェイクレザーの商品は、素材の性質上匂いが強いものがございます。

※弊社ではメーカーから密閉した状態で入荷後、検品のうえ再度袋詰めしておりますので、
店頭にある商品よりも匂いが多少強く感じられるものがございます。

※数日のご使用や陰干しなどで気になる匂いはほとんど感じられなくなりますので、お試しください。

③商品タグ・値札・ラベル等を切られた場合

④ご使用、ご試着、又はクリーニングをされた形跡がある場合(しわやよれ、すり傷、匂いの付着等がある場合を含みます。)

⑤お客様が試着等で汚れを付けた商品、タバコ等匂いのついた商品

⑥返送時の商品(箱、商品の付属品を含みますが、これらに限りません。)の状態がお届け時と比べて毀損、汚損、紛失等している場合

⑦当社で購入された商品であることを確認できない場合

⑧パッケージが商品の一部となっている商品において、パッケージを開封した場合

⑨下着・水着・化粧品等の衛生商品、福袋・セール商品・アウトレット商品・予約商品である場合

⑩イメージと違う、サイズが合わない

・糸のほつれについて
商品の糸のほつれにつきましては、ほつれを引っ張ると穴があくなどのものでない場合、
商品自体に問題はございませんため、ハサミでほつれを切っていただきそのままご使用をお願いしております。

・縫製不良について
明らかな縫製不良について、画像をお送りください。
ただちに対応致します。

・素材について
毛が落ちる、においがするなど、商品の特性上、商品自体に問題がない場合、不良品ではございませんため、そのままご使用をお願いしております。

・色味が異なるについて
商品画像は、ご利用のモニター環境により色みに差異が生じる可能性がございます。
「思っていたイメージと違う」「色がモニターと違う」などの理由による商品の交換及び返品は、お受けすることができません。
また、生産時期により、生地に色の濃淡が多少ございます。
ご不安な場合はご注文前にカスタマーサポートへお問い合わせください。

・ニオイについて
商品によっては特性上、到着後すぐはニオイが気になる場合がございます。
その場合、商品を天日に干していただいたり、数日風通しをしていただくとニオイが軽減される場合がございます。
なお、商品特性のニオイは不良ではありませんため、「臭い」「匂いが気になる」等での不良品としての返品対応はできません。

・ファスナーについての不良品
ファスナー不良については、着用前商品に限ります。
着用前にファスナーの上げ下げの確認をお願いします。
ファスナーの務歯の部分（エレメント）が変形、なくなっている等の場合が多くございますが、
これはファスナースライダーが下りきっていない場合に脱いだり・広げたりした場合に起こる状況でございます。
これはサイズが合っていない場合、無理矢理エレメントにテンションがかかった状態で着脱した場合等に起こる過失による原因の為、補償対象外となります。
当店でも不良品としてのご対応はできませんのでご了承ください。

・ご注文間違い
メールが届かなかったなどの事由によるキャンセルは対応致しかねます。
ご注文確認メールが届かないなどの場合、再度ご注文される前にカスタマーサポートにてご確認ください。

・お洗濯・クリーニングについて
お洗濯後、クリーニング後につきましては、到着時の状態ではないため補償対象外となります。

※弊社では全て新品を取り扱い、検品作業をおこなっておりますが、生産の段階で多少なりのほつれ、折ジワ等は発生してしまいますこと、予めご了承下さい。
※交換の際、在庫が無い商品に関しましてはご返金となる場合もございます。
※ご注文商品がお手元に到着の際には、なるべくお早めに梱包を開封いただき、ご注文商品のご確認をお願いいたします。
※返品の際は、配送されたもの全てをご返送下さい。明細書・キャンペーン等により同梱しておりますショップ袋やカタログも含みます。
※商品の状態や状況により担当部署が異なります。案内をさせていただいた住所へご返送ください。
※当店の商品は海外で生産されております。納期遅延でのキャンセルは承っておりません。あらかじめご了承下さい。

【長期不在を含むご返送】
※住所間違い、長期ご不在等により返送となりました場合【返送料・再送料】はお客様ご負担となります。
※ご返送となりました商品の保管期限は一ヶ月となっております。
期限を超過した場合は廃棄処分となりますので、あらかじめご了承ください。
※また、期限超過後につきましてはご連絡等はしておりません。

 

 

支払方法は以下の通りとなっております。

1．クレジットカード払い
　ご利用可能なクレジットカードは、VISA、MASTER、AMEX、JCBです。

2.あと払い(ペイデイ)　 ※現金での決済はこちらをお選びください

　各種コンビニ決済、銀行振り込み、手数料0円で3回6回分割支払いが可能です

3.Amazon pay

4.スマホ決済(LINE Pay、PayPay)

5.Apple pay

6.Google pay

7. ソフトバンク決済

 

※ご注意※
（1）お客様ご本人名義のものをご利用ください。
（2）クレジットカードに不備がある場合、ご注文はお受けできません。
（3）海外発行のクレジットカードについては、ご利用いただけません。
（4）クレジットカード番号等ご入力に不備がある場合、ご注文のお手続きは完了いたしません。

2．AmazonPay
・amazon.co.jpに登録されている住所や決済情報をもとにお支払いいただく決済方法です。
※「Amazonアカウント」でお支払いいただくには、Amazonでクレジットカードを登録している必要がございます。
※iOS端末からAmazonPayをご利用いただく際、サイト超えトラッキングと判定されることがあります。
設定アプリより [ safari] をご選択いただき、 [サイト越えトラッキングを防ぐ]を[off]に設定してご利用ください。

・返金のタイミングについて
課金後に注文キャンセル（決済払い戻し処理）があった場合は、すぐに返金処理が行われますが、
口座に振込されるまでに一定の時間がかかりますのでご注意ください。
なお、口座への返金タイミングはAmazon Pay及び各クレジットカード会社の処理によりますので、
Amazon Pay及び各クレジットカード会社へ直接お問い合わせ下さい。

 ■ギフト用ラッピングについて

ラッピングは無料にて承っております。
商品購入後、下記お問い合わせメールにてラッピングを希望する商品をご連絡ください。
商品により、大きさ・形等が異なります。商品に合わせたラッピングを致します。

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